Программа лояльности
Репино Cronwell Park Отель искренне благодарит своих Гостей за постоянство в выборе нашего отеля, и рад предложить ряд привилегий для постоянных Гостей, участников Программы лояльности постоянных Гостей отеля.
Участником Программы лояльности становится каждый Гость, посетивший Репино Cronwell Park Отель и забронировавший номер в отеле (на официальном сайте отеля www.repino.cronwell.com, на официальном сайте Галереи отелей Cronwell Hotels & Resorts www.cronwell.com, через интернет каналы продаж или по телефону). Бронирования, оформленные через туристические агентства, интернет – агентства и других партнеров и посредников, в Программе лояльности не учитываются.
|
УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ |
|||
|
Проживание в отеле |
Классическая Карта |
Серебряная Карта |
Золотая Карта |
|
Ночей (в календарном году) |
15 |
35 |
75 |
|
Заездов (в календарном году) |
10 |
20 |
30 |
|
Требования к подтверждению статуса: |
несгораемый |
в течение календарного года с момента получения статуса необходимо выполнить любое условие получения статуса "Classic" |
в течение календарного года с момента получения статуса необходимо выполнить любое условие получения статуса "Silver" |
|
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ И СКИДКИ ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ |
|||
|
|
Классическая Карта (Classic) |
Серебряная Карта (Silver) |
Золотая Карта (Gold) |
|
Скидка на проживание |
5% |
10% |
15% |
|
Скидка на услуги a-la carte в ресторанах и барах отеля |
3% |
5% |
10% |
|
Скидка на услуги Натура Репино Спа (СПА-услуги) |
3% |
5% |
10% |
|
Спецпредложения для членов клуба |
+ |
+ |
+ |
|
Upgrade на одну категорию (при наличии номеров) |
500 баллов |
400 баллов |
+ |
|
Super upgrade (при наличии номеров) |
|
|
1000 баллов |
|
Fast check-in |
|
|
+ |
|
Ранний заезд (при наличии возможности) |
600 баллов |
500 баллов |
400 баллов |
|
Поздний выезд (при наличии возможности) |
600 баллов |
500 баллов |
400 баллов |
|
Письмо от GM + ассорти конфет + игристое вино |
+ |
|
|
|
Письмо от GM + фруктовая тарелка + игристое вино |
|
+ |
|
|
Письмо от GM + ассорти мини пирожных + игристое вино |
|
|
+ |
|
Начисление баллов в день рождения |
300 баллов |
400 баллов |
500 баллов |
|
НАКОПИТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА БОНУСНЫХ БАЛЛОВ |
|||
|
|
Классическая Карта (Classic) |
Серебряная Карта (Silver) |
Золотая Карта (Gold) |
|
При оплате за проживание в отеле |
действует только скидка |
действует только скидка |
действует только скидка |
|
При оплате за услуги a-la carte в ресторанах и барах отеля |
3% от счета |
5% от счета |
10% от счета |
|
При оплате за услуги Натура Репино Спа (СПА-услуги) |
3% от счета |
5% от счета |
10% от счета |
|
ПРАВИЛА СКИДОК, НАКОПЛЕНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ И ИХ СПИСАНИЯ |
|
Участник программы лояльности может воспользоваться любым из предложенных вариантов лояльности на выбор: 1) Воспользоваться скидкой по карте в соответствии с его статусом программы лояльности. В данном случае бонусы будут начислены от оставшейся суммы счёта в соответствии с правилами статуса его карты. 2) Списать бонусы. Списание бонусов возможно за определенные услуги, в ресторане «Артишок», «Лобби Баре», «Лаунж Баре» и в «Натура Репино Спа». Оплатить бонусами возможно в размере 20% от счета, скидки по карте не суммируются и не комбинируются со списанием бонусных баллов. В данном случае бонусы с оставшейся суммы начислены не будут. В день рождения участника программы лояльности, в зависимости от статуса участника, будут начислены бонусные баллы. Участнику будет отправлено письмо с информацией об итоговой сумме баллов на его счету. Срок действия бонусных баллов — срок, в течение которого бонусные баллы могут быть использованы участником программы, составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня рождения. |
Правила Программы лояльности:
- для получения карты Программы лояльности учитываются бронирования, сделанные в отеле напрямую (на официальном сайте отеля www.repino.cronwell.com, на официальном сайте Галереи отелей Cronwell Hotels & Resorts www.cronwell.com или по телефону отдела продаж;
- скидка на проживание по карте лояльности действует только при бронировании напрямую по телефону продаж;
- скидка по карте Программы лояльности не суммируется и не комбинируется с другими специальными предложениями и акциями, не распространяется на пакетные предложения (если иное не оговорено с правилах специального предложения отеля;
- скидка не действует при бронировании через третьи организации и для третьих лиц;
- карта является персональной и не подлежит передаче другим лицам;
- скидка действует при самостоятельной оплате Гостем проживания в отеле (наличными, с помощью банковской карты, по безналичному расчету через банк, при выставлении счета отелем на оплату через терминалы оплаты);
- при бронировании по телефону или электронной почте Гостю необходимо сообщить о наличии карты Программы лояльности, указать ее статус и номер;
- при заселении в отель Гостю необходимо предъявить карту на стойке приема и размещения для подтверждения предоставленной скидки и условий бронирования;
- действие карт Программы лояльности может быть ограничено или прекращено руководством отеля без предупреждения держателей карт;
- в случае выявленных попыток мошеннических действий с помощью карты Программы лояльности, Отель оставляет за собой право аннулировать карту.
При достижении следующего статуса Гостю будет направлено письмо с подробной информацией о новом статусе карты.
Скидки по Программе лояльности не предоставляются на групповое проживание (от 11 номеров) и не распространяются на организацию банкетов, фуршетов, проведение иных мероприятий. При получении карты Программы лояльности необходимо заполнить регистрационную анкету и оставить контактные данные, в т.ч. электронный адрес. Участники программы лояльности получают доступ к закрытым e-mail рассылкам специальных предложений.