Программа лояльности

Репино Cronwell Park Отель искренне благодарит своих Гостей за постоянство в выборе нашего отеля, и рад предложить ряд привилегий для постоянных Гостей, участников Программы лояльности постоянных Гостей отеля.

Участником Программы лояльности становится каждый Гость, посетивший Репино Cronwell Park Отель и забронировавший номер в отеле (на официальном сайте отеля www.repino.cronwell.com, на официальном сайте Галереи отелей Cronwell Hotels & Resorts www.cronwell.com, через интернет каналы продаж или по телефону). Бронирования, оформленные через туристические агентства, интернет – агентства и других партнеров и посредников, в Программе лояльности не учитываются.

УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ
Проживание в отеле	Классическая Карта	Серебряная Карта	Золотая Карта
Ночей (в календарном году)	15	35	75
Заездов (в календарном году)	10	20	30
Требования к подтверждению статуса:	несгораемый	в течение календарного года с момента получения статуса необходимо выполнить любое условие получения статуса "Classic"	в течение календарного года с момента получения статуса необходимо выполнить любое условие получения статуса "Silver"

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ И СКИДКИ ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ
	Классическая Карта (Classic)	Серебряная Карта (Silver)	Золотая Карта (Gold)
Скидка на проживание	10%	15%	20%
Скидка на услуги a-la carte в ресторанах и барах отеля	3%	5%	10%
Скидка на услуги Натура Репино Спа (СПА-услуги)	3%	5%	10%
Спецпредложения для членов клуба	+	+	+
Upgrade на одну категорию (при наличии номеров)	500 баллов	400 баллов	+
Super upgrade (при наличии номеров)			1000 баллов
Fast check-in			+
Ранний заезд (при наличии возможности)	600 баллов	500 баллов	400 баллов
Поздний выезд (при наличии возможности)	600 баллов	500 баллов	400 баллов
Письмо от GM + ассорти конфет + игристое вино	+
Письмо от GM + фруктовая тарелка + игристое вино		+
Письмо от GM + ассорти мини пирожных + игристое вино			+
Начисление баллов в день рождения	300 баллов	400 баллов	500 баллов

НАКОПИТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
	Классическая Карта (Classic)	Серебряная Карта (Silver)	Золотая Карта (Gold)
При оплате за проживание в отеле	действует только скидка	действует только скидка	действует только скидка
При оплате за услуги a-la carte в ресторанах и барах отеля	3% от счета	5% от счета	10% от счета
При оплате за услуги Натура Репино Спа (СПА-услуги)	3% от счета	5% от счета	10% от счета

ПРАВИЛА СКИДОК, НАКОПЛЕНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ И ИХ СПИСАНИЯ

Участник программы лояльности может воспользоваться любым из предложенных вариантов лояльности на выбор:

1) Воспользоваться скидкой по карте в соответствии с его статусом программы лояльности. В данном случае бонусы будут начислены от оставшейся суммы счёта в соответствии с правилами статуса его карты.

2) Списать бонусы. Списание бонусов возможно за определенные услуги, в ресторане «Артишок», «Лобби Баре», «Лаунж Баре» и в «Натура Репино Спа». Оплатить бонусами возможно в размере 20% от счета, скидки по карте не суммируются и не комбинируются со списанием бонусных баллов. В данном случае бонусы с оставшейся суммы начислены не будут.

В день рождения участника программы лояльности, в зависимости от статуса участника, будут начислены бонусные баллы. Участнику будет отправлено письмо с информацией об итоговой сумме баллов на его счету. Срок действия бонусных баллов — срок, в течение которого бонусные баллы могут быть использованы участником программы, составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня рождения.

Правила Программы лояльности:

для получения карты Программы лояльности учитываются бронирования, сделанные в отеле напрямую (на официальном сайте отеля www.repino.cronwell.com, на официальном сайте Галереи отелей Cronwell Hotels & Resorts www.cronwell.com или по телефону отдела продаж;
скидка на проживание по карте лояльности действует только при бронировании напрямую по телефону продаж;
скидка по карте Программы лояльности не суммируется и не комбинируется с другими специальными предложениями и акциями, не распространяется на пакетные предложения (если иное не оговорено с правилах специального предложения отеля;
скидка не действует при бронировании через третьи организации и для третьих лиц;
карта является персональной и не подлежит передаче другим лицам;
скидка действует при самостоятельной оплате Гостем проживания в отеле (наличными, с помощью банковской карты, по безналичному расчету через банк, при выставлении счета отелем на оплату через терминалы оплаты);
при бронировании по телефону или электронной почте Гостю необходимо сообщить о наличии карты Программы лояльности, указать ее статус и номер;
при заселении в отель Гостю необходимо предъявить карту на стойке приема и размещения для подтверждения предоставленной скидки и условий бронирования;
действие карт Программы лояльности может быть ограничено или прекращено руководством отеля без предупреждения держателей карт;
в случае выявленных попыток мошеннических действий с помощью карты Программы лояльности, Отель оставляет за собой право аннулировать карту.

При достижении следующего статуса Гостю будет направлено письмо с подробной информацией о новом статусе карты.

Скидки по Программе лояльности не предоставляются на групповое проживание (от 11 номеров) и не распространяются на организацию банкетов, фуршетов, проведение иных мероприятий. При получении карты Программы лояльности необходимо заполнить регистрационную анкету и оставить контактные данные, в т.ч. электронный адрес. Участники программы лояльности получают доступ к закрытым e-mail рассылкам специальных предложений.